1. Poniższe pojęcia pisane wielką literą oznaczają: „Done72” — DONE72 LTD, spółkę zarejestrowaną w Szkocji pod numerem SC986386, z siedzibą pod adresem 23 West Pilton Avenue, Edynburg, EH4 4DR, Wielka Brytania; „Klient” — podmiot zamawiający usługę na warunkach niniejszego Regulaminu; „Konsument-Przedsiębiorca” — osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, zawierającą z Done72 umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu art. 385⁵, 556⁴ i 556⁵ oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta; „Strona” — serwis internetowy realizowany w ramach pakietu Wizytówka lub Strona + Google; „Sklep” — sklep internetowy realizowany w ramach pakietu Sklep Start.
2. Kontakt: kontakt@done72.com.
3. Usługi kierowane są do przedsiębiorców (B2B) z Wielkiej Brytanii i Polski. Umowa z Klientem będącym Konsumentem-Przedsiębiorcą podlega dodatkowo ochronie wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego wskazanych w niniejszym Regulaminie — niezależnie od pozostałych postanowień, które w razie sprzeczności ustępują tym przepisom.
4. Status Konsumenta-Przedsiębiorcy Klient zgłasza samodzielnie przed zawarciem umowy poprzez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia w formularzu zamówienia (wraz ze wskazaniem PKD działalności). Brak zaznaczenia oświadczenia nie pozbawia Klienta ochrony, jeżeli z okoliczności zamówienia w sposób oczywisty wynika brak zawodowego charakteru umowy dla Klienta.
5. Umowa zawierana z Klientem ma charakter umowy o świadczenie usług, do której stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu (art. 750 KC); Done72 zobowiązuje się do starannego działania, a nie do osiągnięcia rezultatu w postaci konkretnych efektów biznesowych, sprzedażowych lub pozycji w wyszukiwarce.
1. Wizytówka — strona typu landing: 2 500 zł netto (UK: £700 excl. VAT).
2. Strona + Google — strona z podstronami usług, realizacji i kontaktu oraz konfiguracją Profilu Firmy Google: 3 500 zł netto (UK: £999).
3. Sklep Start (Shopify) — sklep-MVP: od 7 900 zł netto (UK: od £1 690); szczegółowy zakres w §6 ust. 3.
4. Widoczność — abonament miesięczny: 999 zł netto/mies. (UK: £200); zasady w §10.
5. Ceny są stałe dla zakresu opisanego w potwierdzeniu zamówienia. Prace wykraczające poza ten zakres wymagają odrębnej wyceny zaakceptowanej przez Klienta w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail) przed ich wykonaniem.
6. Koszty podmiotów trzecich należne od drugiego roku lub okresu rozliczeniowego (odnowienie domeny, licencje motywów, abonamenty i prowizje platform, np. Shopify) ponosi Klient bezpośrednio według cenników dostawców.
7. Rozliczenia z Klientami spoza Wielkiej Brytanii mogą podlegać mechanizmowi odwrotnego obciążenia VAT (reverse charge) zgodnie z właściwymi przepisami; szczegóły rozliczenia wskazuje faktura.
1. Zamówienie następuje przez akceptację wyceny, akceptację Regulaminu oraz opłacenie 100% wynagrodzenia z góry.
2. Done72 wystawia fakturę zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi w terminie 7 dni od zaksięgowania płatności.
3. Warunkiem rozpoczęcia realizacji jest łącznie: zaksięgowanie płatności oraz przekazanie kompletnego briefu (§4).
1. Kompletny brief oznacza łącznie: (a) wypełniony formularz briefu, (b) odbytą rozmowę wstępną (jeżeli dotyczy), (c) minimum 6 zdjęć realizacji lub pisemną zgodę na materiały zastępcze, (d) dane firmy do stopki i faktury, (e) decyzję o cenniku „od” lub „wycena indywidualna”.
2. Kompletność briefu stwierdza Done72 i potwierdza ją Klientowi e-mailem wraz z godziną startu licznika. Do chwili wysłania potwierdzenia termin realizacji nie biegnie.
3. Termin realizacji stron (§2 ust. 1–2) wynosi 72 godziny od potwierdzenia z ust. 2. Termin realizacji Sklepu Start wynosi 7 dni roboczych od potwierdzenia kompletnego briefu sklepowego (obejmującego dodatkowo: dostęp do konta Shopify Klienta, dane do weryfikacji płatności, listę produktów z opisami i cenami, cennik dostaw).
4. Zapytanie skierowane do Klienta o materiały niezbędne do dalszej realizacji zawiesza bieg terminu od chwili wysłania do chwili otrzymania pełnej odpowiedzi. Łączny czas zawieszeń w ramach jednej realizacji nie może przekroczyć 14 dni — po jego przekroczeniu zastosowanie ma §8.
5. Procesy podmiotów trzecich (weryfikacja Shopify Payments, weryfikacja Profilu Firmy Google, propagacja DNS, przeglądy aplikacji) mogą zakończyć się po publikacji i nie są objęte terminem ani rekompensatą z §5, o ile Done72 zainicjował te procesy niezwłocznie i prawidłowo.
1. Jeżeli Done72 nie opublikuje Strony lub Sklepu w terminie z §4 z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Done72, Klient otrzymuje rekompensatę w postaci: dodatkowej rundy poprawek ponad limit określony w §7 oraz dodatkowej podstrony lub sekcji funkcjonalnej wykonanej bez dodatkowej opłaty, a jeżeli Klient korzysta z abonamentu Widoczność — dodatkowo miesiąc tego abonamentu gratis.
2. Rekompensata z ust. 1 wyczerpuje roszczenia Klienta z tytułu opóźnienia w zakresie dopuszczalnym przez prawo; nie wyłącza uprawnień przysługujących Konsumentowi-Przedsiębiorcy na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.
3. Rekompensata nie obejmuje opóźnień wynikających z okoliczności opisanych w §4 ust. 4–5 oraz z siły wyższej (§17).
1. Szczegółowy zakres pakietu określa potwierdzenie zamówienia; zakres ramowy opisuje strona done72.com.
2. W cenie Stron: domena (pierwszy rok) i hosting na start, wersja mobilna, podstawy SEO; w pakiecie Strona + Google dodatkowo konfiguracja Profilu Firmy Google i systemu zbierania opinii.
3. W cenie Sklepu Start: motyw dostosowany do marki (bez modyfikacji kodu), do 30 produktów, konfiguracja płatności, dostaw i podatków, szkolenie 1 h z panelu. Licencje motywów płatnych, abonament i prowizje Shopify ponosi Klient.
4. Done72 nie gwarantuje pozycji w wyszukiwarkach ani wyników sprzedażowych; zobowiązania Done72 są zobowiązaniami starannego działania, zgodnie z §1 ust. 5.
1. Klient zgłasza uwagi do przekazanego podglądu w ciągu 24 godzin roboczych. Brak uwag w tym terminie uznaje się za akceptację etapu — Done72 informuje o tym skutku Klienta wyraźnie w wiadomości przekazującej podgląd.
2. Brak zgłoszeń w ciągu 7 dni od publikacji oznacza odbiór usługi bez zastrzeżeń, na zasadach analogicznych do ust. 1.
3. W cenie: dwie rundy poprawek przed publikacją oraz poprawki drobne zgłoszone do 14 dni po publikacji (teksty, zdjęcia, godziny otwarcia, pozycje cennika — łącznie do 2 godzin pracy).
4. Zmiany wykraczające poza ust. 3 (w tym zmiany koncepcji lub układu) są płatne według stawki 400 zł netto za godzinę pracy. Dla zmian o większym zakresie Done72 może zamiast rozliczenia godzinowego przedstawić Klientowi wycenę ryczałtową za całość zmiany. W obu przypadkach prace rozpoczynają się dopiero po akceptacji wyceny lub stawki przez Klienta.
5. Jednostronna rezygnacja Klienta z dalszej realizacji usługi przed jej ukończeniem nie jest odstąpieniem od umowy w rozumieniu §12 i nie uprawnia do żądania zwrotu pełnego wynagrodzenia. Done72 rozlicza się z Klientem proporcjonalnie do prac faktycznie wykonanych do dnia zgłoszenia rezygnacji; nadwyżka ponad wartość prac wykonanych podlega zwrotowi w terminie 14 dni. Postanowienie nie narusza uprawnień Konsumenta-Przedsiębiorcy do odstąpienia od umowy na zasadach §12.
6. Akceptacja etapu realizacji (§7 ust. 1–2), w tym akceptacja milcząca, wyłącza możliwość powoływania się przez Klienta na zastrzeżenia co do zaakceptowanego zakresu jako podstawę żądania zwrotu wynagrodzenia po zakończeniu usługi. Nie ogranicza to uprawnień z tytułu rękojmi przysługujących Konsumentowi-Przedsiębiorcy w zakresie wad nieujawnionych i niemożliwych do wykrycia na etapie akceptacji podglądu.
1. Jeżeli Klient nie dostarcza materiałów, odpowiedzi lub akceptacji przez 30 dni od ostatniego wezwania Done72, Done72 może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Klienta e-mailem.
2. W przypadku wypowiedzenia na podstawie ust. 1, Done72 zachowuje prawo do wynagrodzenia w części odpowiadającej pracom faktycznie wykonanym do dnia wypowiedzenia; nadwyżka wynagrodzenia ponad wartość prac wykonanych podlega zwrotowi Klientowi w terminie 14 dni.
3. Wznowienie projektu zawieszonego z przyczyn leżących po stronie Klienta, a nierozwiązanego na podstawie ust. 1, podlega opłacie administracyjnej w wysokości 500 zł netto.
1. Domena: Done72 nabywa domenę w imieniu Klienta i rejestruje ją na dane Klienta; koszt pierwszego roku zawiera się w cenie pakietu. Odnowienia od drugiego roku opłaca Klient bezpośrednio u rejestratora. Dostęp do panelu domeny (lub kod transferowy) Done72 przekazuje przy odbiorze usługi.
2. Konta zakładane dla Klienta (Profil Firmy Google, skrzynka e-mail, konta narzędzi analitycznych i rezerwacyjnych) zakładane są na dane Klienta wszędzie tam, gdzie umożliwia to dostawca usługi; w takim zakresie Klient jest administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem tych kont, a Done72 działa wyłącznie jako podmiot technicznie je konfigurujący.
3. Przy odbiorze usługi Done72 przekazuje Klientowi komplet loginów i haseł do wszystkich kont założonych w ramach realizacji wraz z zaleceniem niezwłocznej zmiany haseł. Za bezpieczeństwo dostępów po ich przekazaniu odpowiada Klient.
4. Po przekazaniu dostępów Done72 zachowuje wyłącznie dostęp typu menedżer/współpracownik i tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia usług ciągłych (np. pakiet Widoczność), za wiedzą Klienta. Na każde żądanie Klienta oraz po zakończeniu współpracy Done72 usuwa swoje dostępy w terminie 7 dni.
5. Prawa autorskie do indywidualnych elementów Strony lub Sklepu przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia; do tego czasu Klient korzysta z licencji niewyłącznej, odwołalnej, ograniczonej do celu testowania i odbioru prac. Elementy objęte licencjami osób trzecich (fonty, zdjęcia stockowe, motywy, oprogramowanie) podlegają warunkom tych licencji.
6. Done72 może umieścić w stopce Strony lub Sklepu dyskretny odnośnik tekstowy „strona: done72.com” oraz prezentować realizację w portfolio marketingowym Done72. Klient może zażądać usunięcia odnośnika lub wyłączenia realizacji z portfolio; do czasu publikacji — bezpłatnie w ramach odbioru usługi, po publikacji — za opłatą 500 zł netto pokrywającą koszt zmiany.
1. Abonament płatny z góry za każdy okres; wypowiedzenie możliwe w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego okresu; opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta-Przedsiębiorcy z §12.
2. Zaległość płatnicza upoważnia Done72 do zawieszenia prac po uprzednim wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego 7-dniowego terminu.
3. Zakres miesięczny: pozycjonowanie lokalne, dwie treści, prowadzenie Profilu Firmy Google, raport PDF.
1. Odpowiedzialność Done72 wobec Klienta niebędącego Konsumentem-Przedsiębiorcą ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę i nie obejmuje utraconych korzyści; ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami-Przedsiębiorcami odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona (art. 558 §1 KC).
3. Postanowień ust. 1 i 2 nie stosuje się do Klienta będącego Konsumentem-Przedsiębiorcą — wobec takiego Klienta odpowiedzialność Done72 oraz uprawnienia z tytułu rękojmi kształtują bezwzględnie obowiązujące przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Done72 nie odpowiada za przerwy w działaniu usług podmiotów trzecich (hosting, rejestrator domen, Google, Shopify, operatorzy płatności), chyba że przerwa wynika z winy Done72.
1. Klientowi będącemu Konsumentem-Przedsiębiorcą przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Klient będący Konsumentem-Przedsiębiorcą chce, aby realizacja usługi rozpoczęła się przed upływem terminu z ust. 1, składa wyraźne żądanie w tym zakresie (checkbox przy zamówieniu) wraz z oświadczeniem, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi za jego wyraźną zgodą oraz że w razie odstąpienia w trakcie realizacji zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
1. Reklamacje Klient zgłasza na adres kontakt@done72.com, opisując przedmiot reklamacji i oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
2. Done72 rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
1. Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje handlowe, techniczne i organizacyjne drugiej strony uzyskane w związku z realizacją umowy, niebędące informacjami powszechnie dostępnymi, i wykorzystywać je wyłącznie w celu wykonania umowy.
2. Obowiązek z ust. 1 nie dotyczy ujawnienia informacji wymaganego przepisami prawa lub decyzją uprawnionego organu oraz nie ogranicza uprawnienia Done72 wynikającego z §9 ust. 6.
1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta oraz osób kontaktowych Klienta przez Done72 jako administratora określa Polityka prywatności dostępna pod adresem done72.com/polityka-prywatnosci.
2. W zakresie, w jakim Done72 konfiguruje w imieniu i na danych Klienta konta u podmiotów trzecich (§9 ust. 2), administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem tych kont jest Klient; Done72 działa w tym zakresie na zlecenie Klienta i wyłącznie w celu technicznej konfiguracji.
1. Done72 może powierzyć wykonanie części prac podwykonawcom, ponosząc odpowiedzialność za ich działania jak za działania własne.
2. Klient nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z umowy na osobę trzecią bez pisemnej zgody Done72.
1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania wynikające z siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niezależne od woli stron i niemożliwe do przewidzenia lub zapobieżenia (np. klęski żywiołowe, awarie infrastruktury internetowej o charakterze masowym, działania wojenne, akty władzy publicznej).
2. Prawem właściwym dla umów zawieranych z Klientami z siedzibą lub miejscem zamieszkania w Polsce jest prawo polskie. Dla pozostałych Klientów prawem właściwym jest prawo Szkocji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju Klienta, których wyboru prawa nie może wyłączyć.
3. Sądem właściwym dla sporów z Klientem z siedzibą w Polsce jest sąd powszechny właściwy według siedziby Klienta lub Done72, według wyboru Klienta, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
4. Done72 może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług, zmiana warunków podmiotów trzecich). Do umów zawartych i pozostających w toku stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
5. Regulamin obowiązuje od 24 lipca 2026 r.